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桑植融媒5月6日訊（記者 熊惠 王維陽 劉靜（實習））勞動是時代的底色，奮斗是人生的注腳。從村村響維修人員到自來水廠搶修工人，從出租車駕駛員到快遞員，從村醫(yī)到制茶師，每一位勞動者都是一束微光，或許看似微弱，卻匯聚成照亮時代的璀璨星河。

今天，讓我們走進忙碌在巷陌間的“幸福速遞員”，和他一起為民眾的生活送去便利和快捷。

在桑植縣郵政事業(yè)的發(fā)展征程中，有這樣一位堅守者，他用29年如一日的熱忱與執(zhí)著，詮釋著“人民郵政為人民”的初心使命，他就是桑植縣郵政局朱家臺攬投部客戶經(jīng)理谷忠淼。

4月27日清晨，在桑植縣郵政局的分揀車間內(nèi)，谷忠淼的身影格外忙碌，他時而俯身核對包裹信息，時而與同事溝通調(diào)度，動作利落、神情專注。

作為業(yè)務(wù)能手，谷忠淼積極主動參與整合郵政資源，創(chuàng)新推出“郵政寄遞”一站式服務(wù)，從收寄、運輸?shù)酵哆f全程跟蹤，讓復雜流程變得簡單高效，極大地提升了客戶的寄遞體驗。

在谷忠淼的帶領(lǐng)下，團隊日均投遞量從120件躍升至250件?！捌匠Ｓ锌爝f的話，跟他聯(lián)系了馬上就可以趕過來取走，當天的貨都是當天發(fā)出去的，對他相當滿意?！笨蛻絷惞θA贊嘆道。

2018年，谷忠淼擔任朱家臺攬投部客戶經(jīng)理，工作崗位變了，但他認真負責、積極上進的工作態(tài)度沒有改變。2020年疫情期間，谷忠淼主動請纓承擔高風險區(qū)域的投遞任務(wù)，為民生保障筑起了一道堅實的郵政防線?！坝袀€七十多歲的老人，他家人給他寄的哮喘藥遲遲沒有收到，就給我打電話讓我?guī)兔φ乙幌隆Ｒ驗榉e壓的貨比較多，幾個人找了一兩個小時才找到，送到他家里去后，他非常高興?！痹诠戎翼悼磥?，郵政工作不僅僅是簡單的物品傳遞，更是連接人心、傳遞溫情的橋梁。

工作中，谷忠淼始終以客戶需求為導向，他熟悉每一棟樓的住戶，清楚客戶的特殊需求。針對老年客戶繳費不便的難題，他積極建立代繳費用服務(wù)機制，讓老年客戶感受到郵政服務(wù)的溫暖與便捷。正是這種細致入微的服務(wù)態(tài)度，讓他在29年的職業(yè)生涯中保持著“零差錯”“零投訴”的卓越記錄?！肮戎翼低緩氖锣]政工作這么多年，一直兢兢業(yè)業(yè)，我們客服部門沒有接到過任何一個關(guān)于他的投訴電話。”桑植縣郵政局服務(wù)質(zhì)量部副主任劉春說道。

“在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新時代，我會積極學習新技術(shù)、新方法，不斷提升自己的專業(yè)能力，為客戶提供更高效、更便捷的服務(wù)，用實際行動詮釋‘人民郵政為人民’的深刻內(nèi)涵。”自1996年加入郵政系統(tǒng)以來，谷忠淼憑借出色的業(yè)務(wù)能力和敬業(yè)精神，累計安全派送郵件2.2億件，用行動詮釋了新時代郵政人的責任與擔當。

作者：熊惠 王維陽 劉靜

責編：熊惠

一審：尚柳

二審：楊明

三審：陳樺

來源：桑植縣融媒體中心

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